Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en PhoneClick
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En PhoneClick aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y opciones de financiamiento en cuotas sin interés según el banco emisor.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles para las principales ciudades. También ofrecemos un servicio de envío express de 24 horas para pedidos realizados antes de las 12:00 PM.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros dispositivos electrónicos son 100% originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante, que generalmente cubre defectos de fábrica por un periodo de 12 meses.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el equipo esté en su empaque original sellado y sin señales de uso.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las mejores empresas de logística. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real con el código de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si mi producto llega con daños físicos?
Es fundamental que revises el paquete al recibirlo. Si notas algún daño, repórtalo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar el cambio de inmediato.